机械标牌柳工:加强管理,以“智”造“质”
发表时间:2019-06-14 18:53:48 作者:雕刻机

  【中国南京全顺 明星企业】柳工在“中国制造2025”的指导下,更加坚定不移地实施全面质量管理,以可靠的质量保证赢得用户和市场,坚持以“智”造“质”。
  
  产品竞争说到底是质量的竞争,企业是产品质量的原点。《中国制造2025》提出,必须把质量作为建设制造强国的生命线,全面夯实产品质量基础,不断提升企业品牌价值和“中国制造”整体形象,走以质取胜的发展道路。
  
  自引入全面质量管理以来,柳工通过不懈地坚持以及努力,斩获多项质量荣誉奖励。柳工分别于2008年和2014年两度荣获中国质量领域的高奖项——全国质量奖,成为行业内首家获得全国质量奖的工程机械企业,也是唯一两度获此荣誉的工程机械企业。
  

机械标牌柳工:加强管理,以“智”造“质”


  质量先行,从质量控制到追求
  
  1987年引入全面质量管理,1997年通过ISO9001质量体系认证,2005年导入绩效管理模式和六西格玛,柳工质量管理的发展经历了质量控制(成长阶段)、质量保证(发展阶段)、纠正预防(提升阶段)、追求(创新阶段)四大阶段。柳工以ISO9001、GJB9001B质量管理体系为基础、以绩效模式为框架,以标杆管理为重点,建立起战略导向的绩效测量与分析、信息和知识共享及绩效改进系统。
  
  自1997年获得ISO9001质量管理体系认证至今,柳工共通过了ISO10012 测量管理体系,ISO14001环境管理体系,ISO18000职业健康安全管理体系认证,GJB9001B武器装备质量体系认证,叉车、起重机产品通过TSG Z0004特种设备制造许可认证,汽车起重机通过CNCA-02C-023  机动车辆类强制性认证实施规则(汽车产品)的中国国家强制性产品认证,装载机、挖掘机产品获装备承制资格。
  
  战略变革,质量体系
  
  柳工在引入全面质量管理的基础上,还提出了全新的2013~2017质量战略:提高质量竞争优势,提升产品性能及技术水平及可靠性,质量体系建设向“”方向推进,寻求“的品质”、“领先的效率”和“创新的文化”三大核心竞争力的支持。
  
  实际上,柳工一直都在朝着其战略目标迈进。柳工2014年质量变革的航母卯足马力起航,以“持续推进公司质量管理平台建设,提升质量管理标准化水平”、“持续推进公司各级人员的质量管理能力建设”、“持续完善公司质量绩效和质量管理制度体系建设”、“持续推进质量工作环境变革,践行公司质量文化”、“持续完善公司持续改进体系及影响市场的重大质量质量问题攻关”、“提升重点产品线及重点子公司过程保证能力,提升产品质量”“持续提升计量检测能力保证产品质量可探测性”、“持续建设、准确的质量信息管理系统,提升质量改进的效率”八大质量举措全面实施并取得佳绩,产品平均故障间隔时间同比平均提升2.76%,外部质量损失成本率(国内)同比下降19.06%、产品外反馈率同比平均下降16.42%、产品早期故障率同比平均下降16.49%。第三方机构顾客满意度调查结果:国内市场装载机、挖掘机、叉车、压路机、起重机共5个产品线的顾客满意度较2013年平均提升1.7分,达到75.7分,顾客抱怨率较2013年平均下降3.5%
  
  2015年,柳工提出了“集中资源重点解决顾客抱怨及长期影响市场的质量问题”的质量工作主题,同时采取了以下等关键举措:1。开展客户满意度专项调查,选择重点区域、客户、重点产品进行现场调查;2。完善制造过程的LPS 的标准体系建设;持续推进子公司持续改进体系建设,在子公司开展6Sigma、QC项目管理训练班,在各级管理、技术人推广运用质量管理工具(FMEA、SPC、Cpk、CP、MSA、7Steps);3。完善质量指标体系,增加顾客抱怨率指标,优化研发、采购、制造、服务过程指标,以结果为导向实施指标监控;4。持续提升制造过程工艺保证能力,关键工序Cpk合格率达到95%以上,控制方案有效率达到100%。
  
  质量安全,深入人心
  
  近年来公司质量安全意识已深入人心,向质量要健康、要效益、要发展,正在逐渐成为公司各级人员的共识。公司通过完善制度,落实责任主体,以确保质量安全。2012年起柳工依据国务院关于印发质量发展纲要(2011-2020年)的通知,把安全为先作为质量发展的基本要求。强化质量安全意识,落实质量安全责任,严格质量安全监管,加强质量安全风险管理,提高质量安全保障能力。
  
  同时,为深入贯彻落实国家质量法规、标准,增强全体员工的质量意识,促进质量管理水平的全面提高,柳工每年都广泛宣贯“质量安全是社会和谐的基础”,普及以产品质量为重点的质量安全法律法规,以组织“安全月”、“质量月”活动为契机,开展多种形式的质量安全宣传、演讲、征文、知识竞赛、案例展活动,营造人人重视安全质量的浓厚氛围,促进公司产品质量安全水平再上新台阶。