我是服务工程师 | 数九寒天 冲锋在前
发表时间:2022-01-13 14:31:53 作者:雕刻机

  有这么一群人,他们在时间的赛道上冲锋,他们在磅礴的风雨中驰骋,日可一纵千里,夜可通宵不眠,只要用户的一个需求,他们总能如约而至……他们的名字就是——山推服务工程师!

  冬季的四川,受寒潮天气影响,比往年更增添了几分寒冷。尽管如此,却丝毫没有阻挡山推服务人员前行的脚步。将时间拨回到2021年12月的一天,朦胧中,山推服务人员出现在了108国道上。他们此行的目的是要赶往全国唯一以花命名的城市攀枝花,对刚刚购买多台山推设备的某集团做交机与培训服务。

  天公不作美,浓雾将所有设备“固定”在108国道上,它将700多公里的路程距离拉的更长,冰雪路面也让行程变得异常艰难。风雪中,山推服务人员拿出“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”的心态,任凭瑟瑟发抖的身体在风雪中摇摆,也要将本次服务顺利完成。

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  到达目的地首先需要翻越雅安境内的泥巴山和西昌境内的托乌山,两座高山的海拔均超过3000米,加之常年积雪,山推服务人员在行驶中遇到了几次路况危险的情形。在紧急处理险情后,他们只有一个想法,就是尽快到达现场,为客户做好交机工作,投入新的工期使用中。

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  风雪蹒跚里,掩盖不了那一颗颗滚烫的心。历经两天两夜的车程,当山推服务人员出现在用户面前时,用户紧锁的眉头舒展了,此前还曾担心因大雪封路不能及时抵达的山推服务人员,竟“奇迹”般出现在他们眼前,客户心中的“石头”总算是落地了。该集团设备科科长当场为山推服务人员点赞,满含喜悦的笑脸赞叹着:“你们真是好样的!和你们山推打交道十多年了,没有一次失约!”

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  经过一系列严谨、细致的PDI检查后,两组山推服务工程师开始分工协作,一组人员在现场精心检查设备后,开始安装推土机铲刀。另一组人员开始耐心地给机手们讲解设备的结构性能,同时进一步演示推土机和装载机的操作。

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  服务工作仍在紧锣密鼓地进行着,客户单位采购部领导表示:“山推设备如几年前购买一样,质量优秀、外观完美,培训精细!”他的脸上绽放出灿烂的笑容,“选择山推,选择未来!我的选择没错!”客户如是说。随后,山推服务工程师向客户们一一展示了山推e路行App,并就专场理论培训做了汇报,在客户的道谢声和掌声中,山推服务工程师圆满的完成了交接服务。

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  心中有爱,何惧风雪。在看似平淡如水的日子里,山推服务工程师闯出一片不平凡的事业,服务工作仅仅是一个开始,山推服务工程师将肩负使命,接续奋斗。厚道山推,助力客户勇攀高峰!